spa-wellness.com.hr :: Prvi hrvatski wellness portal

U zadnje vrijeme mnogi ljudi i poduzeća moraju spašavati sami sebe, što znači da skoro svi trebaju promjene starih stavova da bi održali posao.

Mnogi od vas su posvetili cijelu karijeru profesionalnoj njezi kože i godine provedene u ovom poslu su vas najvjerojatnije naučile da se sve stvari vrte u krug. Nadamo se da se neće vratiti neka stara vremena kad je njega lica i tijela bila primitivna.

Ali vratit će se vrijeme dobrostanja i najbolji način da se pripremite za to vrijeme je da se otvorite prema datom trenutku radije nego da visite u prošlosti.

Ostanite pozitivni

Vjerojatno ćete doći u iskušenje da snizite cijene svojih proizvoda i usluga, čak i da skratite radno vrijeme.

Nemojte to raditi – takvi potezu daju negativnu energiju vašem poslu. Umjesto toga, primjenite nepobitan pristup nudeći nove, skraćene usluge koje će se fokusirati na rješavanje specifičnih kožnih stanja.

Na primjer, takve bi usluge trebale trajati oko 20 minuta i za njih se ne bi trebalo predbilježavati, niti koristiti posebnu sobu za tretmane, te se ne bi trebalo skidati. Lagano, osvježavajuće i ravno 'u metu', ovakav pristup drži klijente u kontaktu bez da se itko osjeća neugodno.

Ovakvi kratki tretmani su odličan pristup za prodaju posebnih proizvoda za njegu klijentu, tako da i kod kuće može održavati profesionalne rezultate.

Promovirajte svoje skraćene usluge prema njihovim određenim dobrobitima.

Evo tri primjera koja su vrlo popularna:

* Instantna pomoć kod problema s tenom – spriječiti bilo kakvu upalu, očistiti to područje i umiriti kožu da bi sve brže zacijelilo,

* Pomoć kod izgaranja od sunca – zaustaviti daljnje crvenjenje i osjećaj bockanja hlađenjem kože i povratkom lipida da se spriječe daljnja oštećenja,

* Pomoć kod posljedica od noćnih zabava ili kod jet lega – smanjivanje nateknutih očiju, poboljšavanje cirkulacije u licu radi otklanjanja metaboličkog otpada, te rehidracija kože nakon mnogih sati provedenih u tranzitu ili na plesnom podiju.

Najvažniji dio ovakvog novog pristupa uslugama je objašnjavanje klijentima da mogu nastaviti s tretmanima kod kuće, dopuštajući im velikodušno da 'iskliznu' iz očekivanja čestih i skupih tretmana.

Identificirajte dva ili tri proizvoda iz maloprodaje koja će im pružati specifičnu dobrobit i pobrinite se da ih prezentirate kao dio kontinuiranog procesa.

Također budite sigurni da imate besplatne uzorke da date strankama – samo im ih dajte, ako osjetite bilo kakvo nećkanje oko kupovine po maloprodajnoj cijeni. Velike su šanse da će se vratiti za tjedan dana i kupiti isti proizvod u najvećem pakovanju.

Počnite ispočetka

Možda želite povući svoj stari meni, možda neko vrijeme, možda zauvijek. Ovo zahtijeva ponovnu edukaciju i terapeuta i klijenta. Spa klijenti traže meni uvijek kad dolaze u spa, naučeni da čitaju o egzotičnim tretmanima…

Problem je da u meniju nikad ne piše što se, u stvari, događa s vašom kožom tijekom tretmana. Izazov je da ponudite samo jedan tretman koji je drugačiji svaki put kad se radi, ovisno o tome što se trenutno događa na klijentovom licu ili koži. To je stvarno ono što bi trebala biti briga i njega kože, ali je potrebno neko vrijeme da se svi na to naviknu.

Govoreći o novom početku, ako ste jedan od onih koji se drže starih navika kao npr. pisanog oblika vođenja evidencija, bacite tu olovku iz ruke i uhvatite miša. Počnite s prepiskom svih svojih podataka u kompjuterski program.

Danas je dostupno mnogo odličnih kompjuterskih programa koji olakšavaju taj proces. Naučite ih koristiti da možete pratiti prodaju i druge trendove, promovirajte online narudžbe nudeći nešto ekstra, ne popust već, recimo, 10-minutnu masažu stopala i dlanova ili slično.
I možda najvažnija stvar, dignite telefonsku slušalicu i nazovite ih – pozovite ih na tematsku zabavu s proizvodima u prostor gdje će klijenti moći sami stavljati i skidati proizvode uz pomoć zrcala i naučite ih kako mogu izvući ono najbolje iz svoje kože i bez čestog posjeta terapeutu.

Pozovite svoje mušterije na neobavezno druženje uz proizvode upotpunjeno snackovima dobrim za kožu: vegetarijanskim kanapeima, bademima, bobicama, čistom vodom ili drugim zdravim pićem. Neka to bude svakih 8 do 10 tjedana...

Novi smjer
Vaša poruka, sada i uvijek, ne bi trebala biti kako su vremena teška, već kako prekrasna može biti koža klijenta.

Iako tretmani mogu biti manje posjećeni, vaša stručnost će biti vodilja koja će održati njihovu kožu zdravom i na pravom putu – a isto to će te raditi za svoj posao.