spa-wellness.com.hr :: Prvi hrvatski wellness portal

Želite li uspjeti u spa poslu ili bilo kojem drugom poslu?

Pravilo broj 1: stvaranje uspješnog posla je puno više od modernog i uočljivog loga, odlične ideje ili prekrasne lokacije.

Morate znati sve o svojim ključnim vrijednostima – ljudima koji će ući kroz vaša vrata.

Konkurencija je velika, a brojke ne lažu. Morate uraditi domaću zadaću što se tiče vaših klijenata, a dobra vijest je da ne treba doktorat ili milijun dolara za ovo istraživanje.

Ljudi gledaju
Da li kupuju organske proizvode za njegu kože? Da li voze luksuzne automobile ili hibride? Gdje kupuju namirnice?

Za vlasnika spa centra, kritično je da prekopate umove onih koji će biti vaše tržište. Najlakši način da skužite svoje klijente je kroz promatranje.

Pogledajte u trgovine oko buduće ili sadašnje lokacije vašeg spa centra. Kakve ljude privlače? Kakvi su automobili parkirani ispred? Ima li mnogo mama s kolicima, poslivnih ljudi ili ljudi u dvadesetima koji su samci i tek započinju svoje karijere?

Te informacije su bitne za kreiranje vaših poruka i ponuda za tretmane.

Tijekom ovog istraživanja, pogledajte klijente i usporedite ih s ljudima koje poznajete. Tada otiđite kod tih poznanika i saznajte što oni vole, što ih potiče da troše, što ih obilježava. Otići ćete od njih s vrijednim informacijama.
Npr. oko lokacije vašeg SPA centra može biti mnogo trgovina koje podržavaju veganski i eko prijateljski životni stil.

Oni koji posjećuju to područje žele napraviti razliku i zainteresirani su za područja održavanja dobrog života, a također ih zanimaju i prava životinja kao i zaštita okoliša. Tu politiku i ciljeve koju su važni toj vrsti klijenata, treba uzeti u obzir kada budete radili vlastiti spa program koji bi se mogao podudarati s tim interesima.

Također bi bilo pametno stvoriti neku vrstu veze sa ostalim vlasnicima posla u tom području te ih upitati o njhovoj klijenteli. Iznenadit ćete se da su drugi poduzetnici sretni da podjele s vama te informacije i mogu vam postati vjerni partneri jednom kada vaš posao bude uhodan.

Koncept i stvaranje programa

Kada dobro razumijete svoje buduće klijente, vaš spa koncept i program će se početi materijalizirati. On bi trebao biti jedinstven, primamljiv i prilagođen tržištu, kao i učinkovit.

Uzmite u obzir sljedeće izazove:

*  Koncept branda.

Ne samo da uzima u obzir vaše klijente i tržite već se i najbolje slaže s vizijom, vrijednostima i filozofijom vaše kompanije.

* Program i usluge

Osmislite programe i usluge koji će zadovoljavati želje ciljanog tržišta. Osigurajte da dizajn vašeg prostora potiče zadovoljstvo klijenta na koje ciljate, a ujedno i pruža sve što je potrebno za efikasan posao.

* Arhitektonski i unutrašnji dizajn

Kao dodatak funkcionalnosti, dizajn vašeg prostora bi trebo izražavati vaš brand i nuditi neponovljivo iskustvo.

* Jedinstveni brand

Razvijte prepoznatljiva svojstva koja će služiti kao baza cijelog koncepta i pomoći u prepoznavanju vašeg spa centra. Jedinstveni brand uključuje interijer i arhitektonske elemente, prilagođene tretmane i rituale, strategije za usluge klijenata ili kolekciju proizvoda s vlastitim potpisom.

* Koncept spa usluge

Vaš koncept bi trebao objediniti selekciju proizvoda sa odgovarajućim tretmanima. Na samom početku, stvorite popis usluga da budete sigurni da su cijene za potrebnu opremu u vašem budžetu.